Política de reembolso de FiestaStream
Última Actualización: 17/03/2024
Introducción
En FiestaStream, nos esforzamos por ofrecer servicios de streaming de TV de alta calidad. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por lo que tenemos una política de reembolso clara.
Elegibilidad para el Reembolso
Usted tiene derecho a un reembolso bajo las siguientes condiciones:
El servicio no se ajusta a la descripción.
Hay un retraso en la prestación del servicio que excede las 2 horas.
Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico
Soporte al cliente en nuestro sitio web
Al solicitar un reembolso, indique la razón de su petición. Si la razón está dentro de nuestras condiciones de reembolso, el proceso se llevará a cabo automáticamente.
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan de la siguiente manera:
PayPal
Reemplazo del pedido con otro servicio
Transferencia bancaria (si se acuerda mutuamente con el cliente)
Cancelación de Suscripción
Las suscripciones pueden cancelarse enviando un correo electrónico a nuestro equipo. Las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato.
Cargos y Deducciones
No se aplican cargos ni deducciones a los reembolsos.
Escenarios No Reembolsables
No se otorgan reembolsos en los siguientes escenarios:
Cambio de opinión
Superación del plazo de 14 días para solicitudes de reembolso
Compras accidentales
Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos se procesan generalmente dentro de las 72 horas hábiles.
Cumplimiento
Nuestra política de reembolso cumple con las leyes de protección al consumidor europeas, ofreciendo un plazo de 14 días.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre reembolsos, por favor contáctenos en support@fiestastream.shop.